آموزشگاه مجموعه رویان مبتکر

راهنمای عملی استفاده از پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه برای روزنامه فروشی (دکه دار)

مقدمه

اگر صاحب یک روزنامه فروشی (دکه) هستید، احتمالا تا به حال به این فکر کرده اید که چطور می توانید مشتریان بیشتری جذب کنید یا فروش خود را افزایش دهید. یکی از ابزارهای قدرتمند و کم هزینه که بسیاری از کسب و کارهای خدماتی از آن غافل می شوند، پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه است. برخلاف تصور عمومی، این ابزار فقط برای شرکت های بزرگ نیست؛ یک دکه دار هم می تواند با جمع آوری شماره تلفن مشتریان خود و ارسال پیام های هدفمند، فروش خود را تا حد قابل توجهی بالا ببرد. در این راهنما قدم به قدم یاد می گیرید چطور از پیامک برای افزایش درآمد روزنامه فروشی خود استفاده کنید.

چرا پیامک؟ مزایای استفاده از پنل پیامکی برای دکه دار

بسیاری از مشتریان روزنامه فروشی ها، خریدهای تکراری و برنامه ریزی شده دارند. مثلا کسی که هر روز صبح روزنامه خاصی می خرد یا مجله هفتگی مورد علاقه اش را از دکه شما تهیه می کند. با پیامک می توانید:
– افزایش وفاداری مشتریان: با یادآوری به موقع رسیدن نشریات مورد علاقه آنها.
– افزایش فروش محصولات جانبی: مثل خوراکی ها، سیگار، بلیط بخت آزمایی و کتاب های پرفروش.
– کاهش ضایعات و مانده موجودی: با اطلاع رسانی تخفیف های لحظه آخری روی مجلات قدیمی یا روزنامه های دیروز.
– جذب مشتریان جدید از طریق معرفی: با تشویق مشتریان فعلی به معرفی دوستانشان.
– ارتقای تصویر حرفه ای: مشتریان شما را به عنوان یک دکه مدرن و منظم می شناسند.

گام اول: انتخاب یک پنل پیامکی مناسب

برای شروع به یک پنل پیامکی معتبر نیاز دارید. این پنل ها سرویس هایی هستند که از طریق وب سایت یا اپلیکیشن موبایل به شما اجازه می دهند پیامک های انبوه ارسال کنید. هنگام انتخاب به نکات زیر توجه کنید:
– قیمت به ازای هر پیامک: معمولا برای حجم بالا ارزان تر می شود. دنبال پنلی با تعرفه مناسب برای کسب و کار کوچک باشید.
– امکان ذخیره مخاطبان در گروه های مختلف (مثلا گروه مشتریان روزنامه، گروه مشتریان مجلات هفتگی، گروه مشتریان کتاب و…)
– داشتن پنل ساده و فارسی زبان
– ارسال خودکار در زمان مشخص (مثلا هر روز ساعت 6 صبح)
– گزارش تحویل و عدم تحویل پیامک ها

برخی از پنل های معروف در ایران عبارتند از: راهکار، سامانه پیامک، کاوه نگار و… می توانید با جستجوی اینترنتی و مقایسه قیمت ها تصمیم بگیرید. بهتر است ابتدا یک پنل اعتباری کوچک خریداری کنید و با ارسال چند پیام آزمایشی برای خودتان و آشنایان کیفیت را بسنجید.

گام دوم: جمع آوری شماره تلفن مشتریان (لیست ساختن)

برای ارسال پیامک انبوه به لیست مشتریان نیاز دارید. این کار ساده است اما نیاز به ظرافت دارد تا مشتریان احساس مزاحمت نکنند. روش های زیر را امتحان کنید:
– دفترچه ثبت نام روی دکه: یک دفترچه کوچک بگذارید و با مشتریان خود صحبت کنید. بگویید: «اگر مایل باشید برای اطلاع از رسیدن مجله یا کتاب مورد نظرتان به شما پیامک بزنیم، لطفا شماره همراه خود را بنویسید.»
– کارت تخفیف یا قرعه کشی: به ازای ثبت نام در لیست پیامکی، یک بار شانس شرکت در قرعه کشی هفتگی (مثلا یک مجله رایگان) بدهید.
– ارسال پیامک به مشتریان قدیمی از روی فاکتورها: اگر از قبل شماره برخی مشتریان را دارید (مثلا در فاکتورهای خرید سیگار یا بلیط)، با اجازه آنها پیام خوش آمدگویی ارسال کنید و بخواهید در صورت تمایل با پاسخ «بله» در لیست بمانند.
– استفاده از پوستر یا بروشور روی دکه: پوستری با متن «عضویت رایگان در سرویس اطلاع رسانی پیامکی – از جدیدترین شماره مجلات و تخفیف ها با خبر شوید» نصب کنید و یک خط برای نوشتن شماره موبایل در نظر بگیرید.

نکته مهم: حتما رعایت حریم خصوصی را بکنید. هرگز بدون اجازه برای کسی پیام تبلیغاتی نفرستید. در اولین پیام خود به مشتریان جدید بگویید که در هر زمان می توانند با ارسال کلمه «لغو» از لیست خارج شوند.

گام سوم: دسته بندی مشتریان بر اساس سلیقه و خرید

یک پنل پیامکی خوب به شما اجازه می دهد مخاطبان را به گروه های مختلف تقسیم کنید. این کار باعث می شود پیام هایتان هدفمند باشد و مشتریان پیام های نامرتبط دریافت نکنند. پیشنهاد می شود گروه های زیر را ایجاد کنید:
– مشتریان روزنامه های روزانه (مثلا کسانی که روزنامه اطلاعات، همشهری، جام جم و… می خرند)
– مشتریان مجلات هفتگی و ماهانه (مثل مجله همشهری جوان، نگاه دانستنی ها، سلام بچه ها و…)
– مشتریان کتاب های کم حجم و پرفروش (کتاب های روانشناسی، رمان های کوتاه، کتاب های آشپزی و…)
– مشتریان خوراکی و سیگار (این گروه معمولا خریدهای روزمره دارند)
– مشتریان بلیط بخت آزمایی (در صورت فروش قانونی و با مجوز)
– گروه ویژه تخفیف ها (کسانی که به پیام های تخفیف واکنش نشان داده اند)

برای دسته بندی می توانید هنگام ثبت نام از مشتری بپرسید: «کدام یک از این موارد را بیشتر خرید می کنید؟» یا بر اساس مشاهدات خودتان در خریدهای تکراری آنها را گروه بندی کنید.

گام چهارم: محتوای پیامک ها – چه بفرستیم و چه نگوییم

محتوای پیامک باید کوتاه، مفید و بدون مزاحمت باشد. حتما نام دکه خود را در پیام بنویسید تا مشتری بداند از کجا پیام می گیرد. در ادامه انواع پیامک های کاربردی برای روزنامه فروشی را می بینید:

اطلاع رسانی رسیدن نشریات جدید

مثال: «دکه [نام دکه شما] – شماره جدید مجله نگاه دانستنی ها و موفقیت امروز رسید. تا ساعت 19 روی دکه موجود است.»
مثال: «دکه [نام دکه شما] – ویژه نامه نوروزی همشهری همراه با کتابچه راهنمای سفر از امروز توزیع شد. تعداد محدود.»

یادآوری برای مشتریان قدیمی (پیش خرید)

مثال: «[نام مشتری] سلام. مجله دنیای فوتبال که هر هفته می گیری رسید. امروز تا ساعت 20 برایت نگه می دارم.» (اگر سرویس رزرو تلفنی دارید)

تخفیف و حراج برای موجودی مانده

مثال: «دکه [نام دکه شما] – تخفیف 30 درصدی روی مجلات هفته قبل. فردا صبح تا ظهر. زودتر بیایید تا انتخاب بیشتری داشته باشید.»

پیشنهاد ویژه محصولات جانبی همراه با نشریه

مثال: «دکه [نام دکه شما] – به خریداران روزنامه امروز، چیپس و پفک با 10 درصد تخفیف ارائه می شود. کافی است این پیام را نشان دهید.»

مسابقه و قرعه کشی

مثال: «دکه [نام دکه شما] – مسابقه پیامکی هفته: برنده یک سفر یک روزه شوید. کافی است کد 1111 را به شماره … ارسال کنید. هزینه هر پیام 500 تومان.» (با مجوزهای لازم)

تشویق به معرفی دوستان

مثال: «اگر دوست شما هم با ثبت شماره در دکه ما عضو شود، یک بسته چیپس و نوشابه هدیه می گیرید. شماره دوستتان را به همراه نام خودتان به پیامک 0912… بفرستید.»

چه پیام هایی نفرستید: پیام های خیلی طولانی، پیام های روزانه مکرر (حداکثر هفته ای ۲ بار)، پیام های بدون امضا، پیام های توهین آمیز یا سیاسی.

گام پنجم: زمان بندی ارسال پیامک ها

زمان ارسال بسیار مهم است. برای یک روزنامه فروشی بهترین زمان ها عبارتند از:
– برای اطلاع از رسیدن روزنامه صبح: یک ساعت قبل از باز شدن دکه (مثلا اگر ساعت 7 صبح باز می کنید، پیامک را ساعت 6 صبح ارسال کنید)
– برای اطلاع از مجلات هفتگی: روز قبل از توزیع در سراسر کشور (اغلب چهارشنبه ها یا پنجشنبه ها)
– برای تخفیف های لحظه آخری: عصرها حدود ساعت 16 تا 18 که مشتریان در حال بازگشت به خانه هستند
– برای تبلیغ بلیط بخت آزمایی (در صورت مجوز): روزهای پایانی هفته (پنجشنبه و جمعه صبح)
– برای تبریک مناسبت ها (عید، نوروز، شب یلدا) همراه با پیشنهاد ویژه

از قابلیت ارسال زمانبندی شده پنل خود استفاده کنید. می توانید برای چند هفته آینده پیام هایتان را از قبل تنظیم کنید.

گام ششم: اندازه گیری نتیجه و بهینه سازی

برای اینکه بدانید پیامک ها واقعا فروش شما را زیاد کرده اند، باید نتیجه گیری کنید. روش های ساده:
– از مشتریان بپرسید «چطور از تخفیف ما مطلع شدید؟»
– کد تخفیف اختصاصی در پیامک بگذارید (مثلا «کد SALE20» را هنگام خرید نشان دهید تا 20 درصد تخفیف بگیرید). با شمارش تعداد استفاده از کد، موفقیت پیامک را می سنجید.
– برای هر کمپین پیامکی، آمار تعداد پیام های ارسالی، هزینه و افزایش فروش تقریبی را یادداشت کنید. مثلا اگر برای تخفیف مجلات قدیمی 100 پیامک فرستادید و 15 نفر آمدند و هر کدام میانگین 10 هزار تومان خرید کردند، فروش اضافی 150 هزار تومان بوده. با کسر هزینه پیامک (مثلا 5 هزار تومان) سود خالص 145 هزار تومان است.

اگر نتیجه یک پیامک خوب نبود، محتوا یا زمان آن را تغییر دهید. آزمایش کنید تا بهترین فرمول را برای مشتریان خود پیدا کنید.

ایده های خلاقانه تر برای افزایش درآمد با پیامک

علاوه بر موارد بالا، این ایده ها را هم امتحان کنید:
– رزرو آنلاین مجله: اجازه دهید مشتریان با پاسخ دادن به پیامک («بله») مجله مورد نظر را برایشان کنار بگذارید. این کار باعث می شود کم نیاورید و فروش تضمینی داشته باشید.
– پکیج های ترکیبی: مثلا «خرید سه مجله مختلف، یک بسته پفک رایگان». این را با پیامک اعلام کنید.
– فروش اشتراک: به مشتریان وفادار پیشنهاد دهید یک ماه یا سه ماه روزنامه یا مجله خاصی را به صورت اشتراک بگیرند. هر روز برایشان کنار بگذارید و با پیامک یادآوری کنید. مبلغ اشتراک را پیش دریافت کنید تا نقدینگی شما بالا برود.
– همکاری با کسب و کارهای همجوار: با نانوایی، سوپرمارکت یا کافی شاپ نزدیک دکه خود قرارداد ببندید. برای مشتریان یکدیگر تخفیف متقابل بدهید و از طریق پیامک به آنها اطلاع دهید. مثلا «با این پیامک از کافی شاپ فلان 10 درصد تخفیف بگیرید». شما هم کمی کارمزد دریافت کنید یا فروش متقابل داشته باشید.
– تبلیغات درون پیامکی از ناشران: با ناشران مجلات و روزنامه ها تماس بگیرید و پیشنهاد دهید در ازای دریافت مبلغی، نام نشریه آنها را در پیامک هایتان ببرید. چون شما به مشتریان هدفمند دسترسی دارید، ناشران ممکن است استقبال کنند.

هشدارها و نکات قانونی

جمع بندی و قدم بعدی

همین امروز اقدام کنید: یک پنل پیامکی ساده و ارزان انتخاب کنید، یک دفترچه برای ثبت شماره مشتریان روی دکه بگذارید، و اولین پیامک خود را برای گروه کوچکی از مشتریان وفادار بفرستید. لازم نیست از ابتدا همه گروه ها را داشته باشید. حتی با 50 شماره تلفن هم می توانید شروع کنید و هفته ای یک پیام مفید بفرستید. بعد از یک ماه نتیجه را مقایسه کنید. به احتمال زیاد فروش شما بین 10 تا 30 درصد افزایش پیدا می کند در حالی که هزینه بسیار ناچیزی داشته اید.

روزنامه فروشی شما با استفاده از پنل پیامکی از یک دکه سنتی به یک مرکز اطلاع رسانی مدرن تبدیل می شود. مشتریان از اینکه شما نیازهای آنها را به یاد می آورید قدردانی می کنند و این وفاداری را با خرید بیشتر جبران می کنند. پس دست به کار شوید و از همین هفته اولین کمپین پیامکی خود را راه اندازی کنید.

برچسب خورده

دیدگاهتان را بنویسید