آموزشگاه مجموعه رویان مبتکر

راهنمای استفاده از پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه برای بستنی سازها

چرا بستنی سازها به پیامک نیاز دارند؟

بستنی سازی یک کسب و کار فصلی و وابسته به ذائقه مشتریان است. برای اینکه در تمام طول سال درآمد پایداری داشته باشید، باید بتوانید مشتریان قدیمی را حفظ کنید و آنها را به خریدهای تکراری ترغیب نمایید. پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه یکی از ارزانترین و موثرترین روشها برای ارتباط مستقیم با مشتریان است. برخلاف شبکه های اجتماعی که الگوریتمها دسترسی را محدود می کنند، پیامک تقریبا صد در صد بازخوانی می شود و در عرض چند دقیقه به دست مخاطب می رسد. این راهنما به شما نشان می دهد که چگونه با چند قدم ساده می توانید از این ابزار برای افزایش فروش و درآمد خود استفاده کنید.

قدم اول: راه اندازی پنل پیامکی مناسب

قبل از هر کاری باید یک پنل پیامکی حرفه ای انتخاب کنید. به دنبال پنلی باشید که امکانات زیر را داشته باشد:
– امکان ذخیره مخاطبان در گروه های مختلف (مثل مشتریان وفادار، افرادی که بستنی قیفی دوست دارند، مشتریان نزدیک به کارگاه و غیره)
– قابلیت ارسال پیامک در زمان معین (زمانبندی شده)
– گزارشگیری از تعداد پیامکهای تحویل داده شده
– ساپورت شماره اختصاصی یا خط خدماتی که برای مشتریان قابل اعتمادتر است.
– هزینه مناسب به ازای هر پیامک (معمولا بین 50 تا 150 تومان).

پس از خرید پنل، یک شماره ثابت یا خط اختصاصی دریافت کنید تا مشتریان شما بتوانند به آن شماره پیامک ارسال کنند (مثلا برای ثبت سفارش یا نظرات). حالا نوبت به جمع آوری شماره مشتریان می رسد.

قدم دوم: جمع آوری پایگاه داده مشتریان

بدون لیست مخاطبان، ارسال پیامک بی معنا است. هر مشتری که به کارگاه یا غرفه شما مراجعه می کند یک فرصت طلایی است. برای گرفتن شماره موبایل از روشهای زیر استفاده کنید:
– کاغذ و خودکار ساده: کنار صندوق فروش یک دفترچه بگذارید و از مشتری بخواهید شماره خود را بنویسد. در مقابل یک تخفیف 10 در صدی برای خرید بعدی به او بدهید.
– قرعه کشی فصلی: روی یک کارت کوچک بنویسید: «شماره خود را وارد کنید تا در قرعه کشی ماهانه یک کیلو بستنی رایگان شرکت کنید». این کار نرخ جذب را به شدت بالا می برد.
– اسکن کیوآر کد: یک کیوآر کد چاپ کنید و روی پیشخوان یا دیوار نصب کنید. مشتری با اسکن آن به یک فرم ساده هدایت می شود که فقط شماره موبایل را وارد کند.
– دستگاه پوز فروشگاهی: برخی از دستگاههای کارتخوان قابلیت ثبت شماره مشتری هنگام پرداخت را دارند. از این گزینه استفاده کنید.

حتما هنگام جمع آوری شمارهها، یک شرط رضایت نیز بگیرید. مثلا بنویسید: «با ثبت شماره، با دریافت پیامکهای اطلاع رسانی و تخفیفی موافقت می کنید.» این کار از نظر قانونی ضروری است.

قدم سوم: گروه بندی مخاطبان برای هدفمند شدن پیامکها

همه مشتریان یکسان نیستند. کسی که فقط بستنی وانیلی دوست دارد احتمالا از پیامک طعم جدید شکلاتی خوشش نمی آید. بنابراین مخاطبان خود را بر اساس معیارهای زیر گروه بندی کنید:
– محصول مورد علاقه (وانیلی، شکلاتی، میوه ای، سنتی، ساندیس، آیس پک)
– فراوانی خرید (مشتریان همیشگی، ماهی یک بار، فصلی)
– موقعیت مکانی (کسانی که در شعاع 2 کیلومتری زندگی می کنند برای ارسال پیامکهای فروش فوری مناسب ترند)
– مناسبتها (تولد، سالگرد ازدواج، روزهای خاص)

بیشتر پنلهای پیامکی به شما اجازه می دهند که تگ یا برچسب به مخاطبان بدهید. زمانی که یک مشتری جدید شماره خود را ثبت می کند، از او بپرسید: «کدام طعم بستنی را بیشتر دوست دارید؟» و بر اساس پاسخ، تگ مناسب را به او اختصاص دهید.

قدم چهارم: طراحی کمپینهای افزایش درآمد

حالا به هسته اصلی می رسیم. در اینجا 9 نوع کمپین عملی برای بستنی سازها آورده شده است:

قدم پنجم: نکات فنی و زمانبندی ارسال پیامک

موفقیت پیامکهای شما بستگی به زمان ارسال و متن پیامک دارد. این نکات را رعایت کنید:
– زمانهای مناسب: روزهای پنجشنبه و جمعه بین ساعت ۱۱ تا ۱۳ (قبل از ناهار) یا ۱۶ تا ۱۸ (عصرانه). روزهای کاری بین ۱۲ تا ۱۴ مناسب است.
– از ارسال شبانه و صبح زود بپرهیزید (قبل از ۹ صبح و بعد از ۲۱ شب).
– طول پیامک: حداکثر ۱۶۰ کاراکتر (یک پیامک معمولی). اگر بیشتر شد، هزینه دوبرابر می شود. تا جای ممکن کوتاه و گیرا بنویسید.
– شخصی سازی: از نام مخاطب استفاده کنید اگر در بانک اطلاعاتی دارید. «سلام آقای رضایی،…» نرخ کلیک را تا ۵۰ درصد بالا می برد.
– کال تو اکشن واضح: همیشه بگویید چه کاری انجام دهد (بیا، خرید کن، کد را بگو، تماس بگیر، لینک را بزن).
– دفعات ارسال: برای مشتریان عادی هفته ای حداکثر ۲ پیامک. برای مشتریان وفادار می توانید ۳ پیامک بفرستید. بیشتر از آن باعث دلزدگی می شود.
– لینک ندهید (مگر اینکه لینک کوتاه شده سفارشی و ایمن باشد). بهتر است مشتری را به کارگاه یا غرفه خود دعوت کنید.

قدم ششم: اندازه گیری بازدهی و بهینه سازی

شما با پنل پیامکی می توانید ببینید چند پیامک تحویل داده شده و چند نفر احتمالا آن را خوانده اند. اما بهترین معیار، افزایش فروش واقعی است. برای هر کمپین یک کد تخفیف جداگانه تعریف کنید. مثلا کد SUMMER20 برای کمپین تابستانی. بعد از یک ماه ببینید کدام کدها بیشتر استفاده شده اند. کمپینهای کم بازده را حذف یا اصلاح کنید. همچنین از مشتریان بپرسید: «آیا مایلید تعداد پیامکهای اطلاع رسانی را کاهش دهیم؟» این کار اعتماد آنها را جلب می کند.

قدم هفتم: نمونه یک هفته ارسال پیامک واقعی

برای اینکه بهتر متوجه شوید، یک برنامه پیشنهادی برای هفته اول می نویسم:
– شنبه: (بدون پیامک) روز استراحت مخاطب
– یکشنبه: ارسال پیامک خوش آمدگویی به مشتریان جدید هفته قبل
– دوشنبه: پیامک نظرسنجی برای کسانی که آخر هفته خرید کردند
– سه شنبه: پیامک معرفی طعم جدید هفته
– چهارشنبه: پیامک یادآوری «فردا آخر هفته است» همراه تخفیف ۱۵ درصدی
– پنجشنبه: پیامک فروش ویژه روزانه (ساعت ۱۱ صبح)
– جمعه: پیامک عصرانه (ساعت ۱۶) با موضوع «بستنی همراه فیلم» و تخفیف برای خرید دو نفره

اشتباهات رایجی که باید پرهیز کنید

نتیجه گیری نهایی

یک بستنی ساز حرفه ای با استفاده از پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه می تواند فروش خود را در فصول کم رونق تا ۴۰ درصد افزایش دهد و در فصول پررونق نیز وفاداری مشتریان را چند برابر کند. هزینه راه اندازی یک پنل پیامکی از ۵۰ هزار تومان شروع می شود و هر پیامک کمتر از ۱۰۰ تومان تمام می شود. در مقابل، بازگشت سرمایه آن بسیار بالا است. از همین امروز یک دفترچه بردارید و شماره مشتریانتان را جمع کنید. سپس یک پنل ساده تهیه کنید و اولین کمپین خود را با موضوع «تخفیف آخر هفته» اجرا کنید. یک ماه بعد، خودتان افزایش درآمد را لمس خواهید کرد. به یاد داشته باشید که پیامک یک مکالمه دو طرفه است. همیشه از مشتریان بازخورد بگیرید و پیامهای آنها را پاسخ دهید. با این روش، بستنی شما نه تنها یک خوراکی، بلکه بخشی از خاطرات خوش مشتریان خواهد شد.

برچسب خورده

دیدگاهتان را بنویسید