آموزشگاه مجموعه رویان مبتکر

راهنمای استفاده از پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه برای فروشندگان لوازم بسته بندی

چرا پیامک انبوه برای فروشنده لوازم بسته بندی حیاتی است؟

به عنوان یک فروشنده لوازم بسته بندی که با مشتریان B2B سر و کار دارید، می دانید که مشتریان شما کارخانه ها، شرکت های توزیع، انبارداران و واحدهای تولیدی هستند که نیاز دائمی به کارتن، نایلون، نوارچسب، پلاستیک حباب دار و پالت دارند. رقابت در این بازار تنگاتنگ است و مشتریان شما به دنبال تامین کننده ای هستند که همیشه در دسترس باشد، قیمت منصفانه ارائه دهد و نیازهای بسته بندی آن ها را دقیقا بشناسد. پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که می تواند ارتباط شما با مشتری را مستمر، سریع و شخصی سازی شده کند.

برخلاف ایمیل که ممکن است دیده نشود یا تماس تلفنی که مزاحمت ایجاد کند، پیامک نرخ باز شدن بالای ۹۸ درصد دارد و معمولا ظرف چند ثانیه خوانده می شود. برای کسب و کار شما که مدل ارائه خدمت ترکیبی (حضوری و غیرحضوری) و محل ارائه خدمت ترکیبی (محل مشتری و دفتر شما) است، پیامک پلی است بین شما و تصمیم گیرندگان خرید در شرکت های دیگر. در این راهنما گام به گام یاد می گیرید چگونه از این ابزار برای افزایش درآمد خود استفاده کنید.

گام اول: انتخاب یک پنل پیامکی مناسب با قابلیت های B2B

پنل پیامکی پلتفرمی است که از طریق آن می توانید پیامک های انبوه را شخصی سازی شده و زمان بندی شده ارسال کنید. برای فروشنده لوازم بسته بندی، پنل باید حداقل این ویژگی ها را داشته باشد:

برخی از پنل های معروف ایرانی مانند رای گستر، فارس پیامک، ایرانسل پیامکی و اس ام اس ایران قابلیت های مناسبی دارند. حتما نسخه آزمایشی را امتحان کنید و از سرعت تحویل و قابلیت شخصی سازی مطمئن شوید.

گام دوم: جمع آوری و دسته بندی پایگاه داده مشتریان و سرنخ ها

بدون یک لیست تماس مرتب و به روز، پیامک انبوه فایده ای ندارد. شما باید پایگاه داده خود را از سه منبع بسازید:

حالا این لیست را در پنل پیامکی دسته بندی کنید. مثال هایی از دسته بندی مناسب برای شغل شما:

برای هر دسته یادداشت کنید که نوع لوازم بسته بندی مورد نیاز، میزان مصرف ماهانه و بودجه تقریبی آن ها چقدر است. این اطلاعات به شما کمک می کند پیامک های هدفمند بفرستید.

گام سوم: طراحی کمپین های پیامکی بر اساس نیازهای بسته بندی

حالا نوبت به طراحی پیامک هایی می رسد که ارزش واقعی به مشتری می دهند و او را به خرید ترغیب می کنند. هرگز پیامک های تبلیغاتی خشک و یکسان برای همه نفرستید. در عوض، این ۵ کمپین اصلی را اجرا کنید:

۱. کمپین اطلاع رسانی موجودی و تخفیف فصلی

لوازم بسته بندی کالاهایی با نوسان قیمت هستند (مخصوصا نوارچسب و پالت های پلاستیکی که به نرخ نفت وابسته اند). هر زمان موجودی جدید با قیمت مناسب به انبار شما آمد، یا تخفیف ویژه برای خرید عمده در نظر گرفتید، یک پیامک به دسته مرتبط بفرستید.

مثال: «مدیر محترم خرید شرکت تولیدی [نام شرکت]، یک محموله کارتن دو لایه با ابعاد ۴۰۳۰۲۰ سانتی متر با ۱۵ درصد تخفیف تا پایان هفته وارد شده. برای ثبت سفارش با شماره [شماره شما] تماس بگیرید.»

۲. کمپین یادآوری مصرف مجدد (Replenishment)

اگر مشتری عادت دارد ماهانه مقدار مشخصی نایلون یا نوارچسب بخرد، نزدیک به زمان اتمام موجودی او به او پیامک بزنید. این کار باعث می شود مشتری از رقیب شما خرید نکند و شما به عنوان تامین کننده قابل اعتماد شناخته شوید.

مثال: «سلام [نام مخاطب]. با توجه به خرید قبلی شما که ۲۰ رول نوارچسب شفاف بود، احتمالا موجودی شما رو به اتمام است. برای ثبت سفارش جدید و دریافت ۵ درصد تخفیف ویژه مشتریان دائمی، کافی است پاسخ دهید.»

۳. کمپین آشنایی با محصولات تکمیلی (Upsell و Cross-sell)

مشتری شما ممکن است از شما فقط کارتن بخرد، در حالی که به پلاستیک حباب دار یا نایلون استرچ نیز نیاز دارد. در پیامک به او یادآوری کنید که محصولات مکمل را نیز با همان کیفیت و قیمت رقابتی ارائه می دهید.

مثال: «آیا می دانستید برای محافظت از محصولات شکننده در داخل کارتن، پلاستیک حباب دار با ضخامت های مختلف موجود است؟ همین امروز سفارش ترکیبی کارتن و حباب دار دهید و ۱۰ درصد تخفیف بگیرید.»

۴. کمپین تبریک و روابط عمومی

در روزهای خاص مانند سالگرد تاسیس شرکت مشتری، هفته کارگر، روز ملی صنعت و معدن یا حتی روز تولد مدیر خرید، یک پیامک تبریک حاوی یک تخفیف نمادین (مثلا ۵ درصد) ارسال کنید. این کار رابطه عاطفی با مشتری ایجاد می کند و در بلندمدت وفاداری را افزایش می دهد.

مثال: «روز ملی صنعت بسته بندی بر شما مبارک. به همین مناسبت برای اولین خریدتان از ما در این ماه، ۱۰ درصد تخفیف ویژه در نظر گرفته ایم. کد تخفیف: PACK10»

۵. کمپین بازیابی مشتریان از دست رفته

برای مشتریانی که بیش از ۶ ماه است از شما خرید نکرده اند، پیامکی با لحن صمیمانه و پیشنهاد ویژه بفرستید. شاید آن ها به رقیب رفته اند یا شاید فقط فراموش کرده اند. یک تخفیف برگشتی می تواند آن ها را دوباره جذب کند.

مثال: «[نام شرکت]، مدتی است خبری از سفارشات شما نیست. دلمان برای همکاری تنگ شده. برای سفارش اول مجدد، ۲۰ درصد تخفیف به همراه ارسال رایگان ویژه شماست. منتظر تماس شما هستیم.»

گام چهارم: زمان بندی و تناوب ارسال پیامک

ارسال بیش از حد پیامک باعث خستگی و انصراف مشتری می شود. ارسال کم هم فرصت فروش را از دست می دهد. قانون طلایی برای کسب و کار B2B فروش لوازم بسته بندی:

از قابلیت زمان بندی خودکار در پنل استفاده کنید تا کمپین های بازاریابی شما بدون فراموشی اجرا شوند.

گام پنجم: ترکیب پیامک با کاتالوگ دیجیتال و وب سایت فروش

پیامک به تنهایی قدرت توضیح جزئیات فنی لوازم بسته بندی را ندارد. بنابراین هر پیامک خود را به یک لینک کوتاه مجهز کنید که مخاطب را به یکی از این مقاصد هدایت کند:

حتما از شماره فرستنده معتبر و شناخته شده (مثلا نام شرکت شما) استفاده کنید تا مشتری بداند پیامک از شماست. پس از ارسال هر کمپین، گزارش کلیک ها را بررسی کنید تا ببینید کدام محصولات و کدام پیشنهادها جذاب تر بوده اند.

گام ششم: اندازه گیری بازگشت سرمایه و بهینه سازی مستمر

برای اینکه بدانید پیامک انبوه واقعا درآمد شما را افزایش داده است، این شاخص ها را ماهانه محاسبه کنید:

اگر نرخ تبدیل شما کمتر از ۳ درصد است، یعنی متن پیامک، زمان ارسال یا دسته بندی مخاطبان ضعیف عمل کرده است. متن خود را تغییر دهید، تخفیف را جذاب تر کنید یا دسته بندی را دقیق تر انجام دهید.

مثال واقعی: یک فروشنده لوازم بسته بندی در تهران با ارسال یک کمپین یادآوری مصرف مجدد به ۵۰۰ مشتری تولیدکننده مواد غذایی، موفق شد ۳۵ سفارش جدید به ارزش متوسط ۴ میلیون تومان دریافت کند. هزینه پیامک ها حدود ۸۰ هزار تومان بود و درآمد حاصل ۱۴۰ میلیون تومان. یعنی بازگشت سرمایه ۱۷۵۰ برابری.

اشتباهات رایج و نحوه اجتناب از آن ها

شروع عملی از امروز

برای شروع نیازی به تجهیزات پیچیده ندارید. همین امروز این سه کار را انجام دهید:

  1. در یک پنل پیامکی معتبر ثبت نام کرده و اعتبار اولیه خریداری کنید (معمولا ۵۰ هزار تومان کافی است).
  2. لیست ۵۰ مشتری و سرنخ برتر خود را در پنل وارد کنید و دسته بندی ساده انجام دهید.
  3. یک پیامک کوتاه و غیرتبلیغاتی به همه آن ها بفرستید: «[نام شرکت شما]، تامین کننده انواع کارتن، نایلون، نوارچسب و پالت. برای دریافت کاتالوگ جدید و اطلاع از تخفیف های ویژه کافی است کلمه B2B را به شماره [شماره مجازی پنل] پیامک کنید.»

از همین تست کوچک بازخورد بگیرید و سپس به تدریج کمپین های پیشرفته تر را اجرا کنید. فروشنده ای که در صنعت بسته بندی از پیامک هوشمند استفاده نمی کند، عملا بازار را به رقبای خود هدیه می دهد. همین الان شروع کنید و ظرف سه ماه تفاوت درآمد خود را مشاهده خواهید کرد.

برچسب خورده

دیدگاهتان را بنویسید