آموزشگاه مجموعه رویان مبتکر

راهنمای افزایش درآمد تولیدکننده ماکارونی با پنل پیامکی و پیامک انبوه

مقدمه: چرا پیامک برای تولیدکننده ماکارونی ضروری است؟

به عنوان یک تولیدکننده ماکارونی، شما با مشتریان B2B (عمده فروشان، فروشگاه های زنجیره ای، سوپرمارکت ها، رستوران ها، هتل ها و فست فودها) سر و کار دارید. رقابت در بازار مواد غذایی بالاست و حفظ مشتریان قدیم و جذب مشتریان جدید نیازمند یک سیستم ارتباطی سریع، کم هزینه و اثربخش است. پنل پیامکی دقیقا همین ابزار را در اختیار شما می گذارد. برخلاف ایمیل که ممکن است دیده نشود یا شبکه های اجتماعی که نیاز به اینترنت دارد، پیامک تقریبا همیشه خوانده می شود. این راهنما به شما نشان می دهد چگونه از ارسال پیامک انبوه برای افزایش فروش، بهبود روابط با مشتریان و در نهایت افزایش درآمد خود استفاده کنید.

بخش اول: آماده سازی پایگاه داده مشتریان (مهم ترین گام)

قبل از هر اقدامی باید یک لیست تماس دقیق و به روز از مشتریان خود داشته باشید. بدون این لیست، ارسال پیامک بی هدف و بی فایده است.

چگونه لیست مشتریان را جمع آوری کنیم؟

بخش دوم: انتخاب پنل پیامکی مناسب

برای شروع به یک پنل پیامکی حرفه ای نیاز دارید. ویژگی هایی که باید در نظر بگیرید:

توصیه می کنم ابتدا با یک پنل معروف مثل «رهسا»، «آرزم» یا «نارنجی» کار را شروع کنید و بعد از یک ماه ارسال آزمایشی، ارزیابی کنید.

بخش سوم: انواع کمپین های پیامکی برای افزایش درآمد

در اینجا سناریوهای عملی و سودآور برای کسب و کار شما آورده شده است.

۱. اطلاع رسانی تغییر قیمت و موجودی (کاهش ضرر و افزایش هماهنگی)

قیمت آرد، تخم مرغ و انرژی در نوسان است. شما به عنوان تولیدکننده باید سریعا تغییر قیمت محصولات را به مشتریان اطلاع دهید. با یک پیامک سریع از افزایش یا کاهش قیمت خبر دهید. مثلا:

«به اطلاع مشتریان گرامی می رساند قیمت ماکارونی پنه ۷۰۰ گرمی از تاریخ ۱۰ خرداد به میزان ۸ درصد افزایش می یابد. برای ثبت سفارش با قیمت قبلی تا پایان امروز با شماره ۰۲۱… تماس بگیرید.»
این کار از بروز سوءتفاهم جلوگیری می کند و مشتریانی که نگران افزایش قیمت هستند را به خرید زودهنگام ترغیب می کند.

۲. پیشنهادهای تخفیف فصلی و ویژه (افزایش حجم فروش)

ماه های رمضان، نوروز، مهر (بازگشایی مدارس) و تعطیلات تابستانی از اوج مصرف ماکارونی هستند. ده روز مانده به این ایام، یک پیامک تخفیف انبوه برای همه مشتریان بفرستید:

«تخفیف ۲۰ درصدی خرید بالای ۳۰۰ بسته ماکارونی اسپاگتی به مناسبت نزدیک شدن نوروز. کافیست کد NOROOZ20 را هنگام سفارش اعلام کنید. اعتبار پیشنهاد تا ۲۰ اسفند.»
برای گروه های مختلف تخفیف های متفاوت در نظر بگیرید. رستوران ها احتمالا بیشتر ماکارونی خشک مصرف می کنند، سوپرمارکت ها به دنبال بسته بندی های فانتزی تر هستند.

۳. معرفی محصولات جدید (تنوع بخشی و افزایش سبد خرید)

شما هر گاه محصول جدیدی مثل ماکارونی رنگی (با اسفناج یا زردچوبه) یا ماکارونی بدون گلوتن تولید می کنید، از طریق پیامک به مشتریان خاص اطلاع دهید. مثلا برای گروه سوپرمارکت ها:

«ماکارونی سه رنگ (اسپاگتی و پنه) با طعم طبیعی سبزیجات به بازار آمد. برای دریافت نمونه رایگان و کاتالوگ، با ما تماس بگیرید.»
برای رستوران ها می توانید بگویید «ماکارونی مخصوص لازانیا با ضخامت بیشتر و زمان پخت کوتاه تر تولید شد. مناسب برای رستوران های شلوغ. ارسال نمونه به درب فروشگاه شما.»

۴. یادآوری سفارش دوره ای (افزایش وفاداری و فروش تکراری)

بسیاری از مشتریان B2B شما به دلیل مشغله، فراموش می کنند سفارش مجدد بدهند. شما می توانید یک سیستم خودکار تعریف کنید که مثلا هر ۳۰ روز یک بار به هر مشتری پیامک یادآوری بفرستد:

«سلام آقای رضایی. آخرین سفارش شما ۳۱ روز قبل ثبت شده. برای تامین مجدد ماکارونی های پرفروش فروشگاه خود (پنه، اسپاگتی، قیطان) همین حالا سفارش بدهید و از ارسال رایگان بهره مند شوید.»
اگر مشتریان شما خریدهای دوره ای ثابتی دارند (مثل هتل هایی که هر هفته ماکارونی مصرف می کنند) می توانید با هماهنگی قبلی، سفارش را به صورت خودکار ثبت کنید و فقط پیامک تایید ارسال کنید.

۵. جذب مشتریان از دست رفته (احیای مجدد)

لیست مشتریانی که بیش از ۶ ماه سفارش نداده اند را جدا کنید. برای آنها پیامک ویژه بفرستید:

«یک سال از آخرین خرید شما می گذرد. به مناسبت بازگشت شما، یک عدد ماکارونی ۷۰۰ گرمی رایگان به ازای هر ۵ بسته خریداری شده. کد WELCOMEBACK را به ۱۰۰۰ پیامک کنید.» (می توانید از پیامک دوطرفه استفاده کنید).
معمولا نرخ تبدیل برای این نوع پیامک ها بین ۵ تا ۱۵ درصد است که برای کسب و کار تولیدی بسیار عالی است.

۶. نظرسنجی و دریافت بازخورد (بهبود محصول و حفظ مشتری)

پس از هر خرید عمده، یک روز بعد یک پیامک کوتاه بفرستید:

«از خرید شما متشکریم. لطفا کیفیت ماکارونی دریافتی را از ۱ تا ۵ امتیاز دهید (عدد را پاسخ دهید). ۱=ضعیف، ۵=عالی.» یا سوالی مثل «آیا بسته بندی محصول در حمل و نقل آسیب دیده بود؟ بله یا خیر». با این کار هم به مشتری نشان می دهید برای نظرش ارزش قائلید هم عیوب محصول یا حمل و نقل را زودتر متوجه می شوید.

۷. اطلاع رسانی رویدادهای صنفی و نمایشگاه ها

اگر در یک نمایشگاه مواد غذایی شرکت می کنید یا سمیناری برای مشتریان برگزار می کنید، دو هفته قبل و یک روز قبل پیامک بفرستید. حضور مشتریان در غرفه شما می تواند به همکاری های جدید منجر شود.

بخش چهارم: نکات طلایی در ارسال پیامک (که رعایت نکنید ضرر می کنید)

بخش پنجم: محاسبه بازگشت سرمایه (ROI) برای شما

فرض کنید ماهانه ۲۰۰۰ پیامک با هزینه تقریبی هر پیامک ۵۰ تومان (۱۰۰ هزار تومان) ارسال می کنید. از این تعداد، اگر فقط ۳۰ مشتری (۱.۵ درصد) سفارش خود را ۲۰ درصد افزایش دهند یا یک سفارش جدید ثبت کنند، میانگین سود خالص هر سفارش ۵۰۰ هزار تومان باشد. درآمد اضافی شما از این کمپین = ۳۰ * ۵۰۰,۰۰۰ = ۱۵ میلیون تومان. هزینه = ۱۰۰ هزار تومان. بازگشت سرمایه ۱۵۰ برابر است. این محاسبه کاملا واقع بینانه است. حتی اگر نرخ تبدیل ۰.۵ درصد باشد (۱۰ مشتری) باز هم سود شما ۵ میلیون تومان در مقابل ۱۰۰ هزار تومان هزینه است.

بخش ششم: گام های عملی برای شروع (همین هفته انجام دهید)

نتیجه گیری: از امروز شروع کنید

تولید ماکارونی یک کسب و کار با حاشیه سود نسبتا کم اما حجم فروش بالا است. کوچکترین افزایش در تعداد یا حجم سفارش ها می تواند سود شما را به طور قابل توجهی افزایش دهد. پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه کم هزینه ترین و سریع ترین راه برای ارتباط مستقیم با مشتریان B2B شما است. نیازی به تیم بازاریابی بزرگ ندارید. خودتان می توانید با صرف چند ساعت در هفته، کمپین های موثر طراحی کنید. فقط یادتان باشد که لیست مشتریان را تمیز و به روز نگه دارید، پیامک ها را هدفمند بفرستید و همیشه ارزش افزوده برای مشتری ایجاد کنید (تخفیف، اطلاع مفید، یادآوری به موقع). همین حالا اولین قدم را بردارید: شماره موبایل پنج مشتری عمده خود را پیدا کنید و یک پیام تشکر ساده برایشان بفرستید. فروش شما از همین ماه تغییر خواهد کرد.

برچسب خورده

دیدگاهتان را بنویسید