مقدمه
اگر به عنوان یک پرورش دهنده سگ فعالیت می کنید، احتمالا بخش زیادی از درآمد شما از فروش توله سگ ها به مشتریان جدید تامین می شود. اما آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چگونه می توانید مشتریان قبلی را بارها و بارها به سمت خود جذب کنید یا چگونه افرادی که به دنبال سگ خاصی هستند سریعتر شما را پیدا کنند؟ پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه یکی از قدرتمندترین و کم هزینه ترین ابزارهایی است که می تواند فروش شما را بدون نیاز به تبلیغات گران قیمت افزایش دهد. در این راهنما قدم به قدم یاد می گیرید چگونه از پیامک برای بهبود کسب و کار پرورش سگ خود استفاده کنید.
چرا پیامک برای پرورش دهنده سگ مناسب است؟
مشتریان شما معمولا افرادی هستند که به دنبال خرید توله سگ اصیل، سگ نگهبان، یا سگ همراه هستند. این افراد در لحظه نیاز ممکن است به سراغ اینترنت یا تبلیغات محیطی بروند اما نرخ باز کردن پیامک نزدیک به 98 درصد است و اکثر مردم پیامک ها را ظرف چند دقیقه می خوانند. بر خلاف شبکه های اجتماعی که الگوریتم ها پست شما را محدود می کنند، پیامک مستقیم به گوشی مشتری می رسد. برای کسب و کاری مثل پرورش سگ که نیاز به ارتباط مستمر با خریداران (برای مشاوره تغذیه، واکسن، رفتارشناسی) دارد، پیامک یک کانال عالی برای وفادار سازی و فروش مجدد است.
گام اول: انتخاب پنل پیامکی مناسب
برای شروع باید یک پنل پیامکی معتبر انتخاب کنید. به دنبال پنلی باشید که:
– امکان ارسال انبوه به هزاران شماره را داشته باشد.
– قابلیت ارسال شخصی سازی شده (مثلا درج نام مشتری یا نام سگ) را داشته باشد.
– دارای پنل گوشی (اپلیکیشن موبایل) باشد تا از هر جا بتوانید پیامک بفرستید.
– هزینه هر پیامک کمتر از 200 ریال (حدود 0.005 دلار) باشد.
– گزارش تحویل و آمار ارسال ارائه دهد.
برخی پنل های معروف ایرانی مانند پیامک پن، ره پیامک، سامانه پیامکی ایرانسل و همراه اول گزینه های خوبی هستند.
گام دوم: جمع آوری شماره مشتریان و مخاطبان
بدون داشتن یک لیست تماس قادر به ارسال پیامک نیستید. از الان شروع به جمع آوری شماره موبایل مشتریان خود کنید:
– از هر خریدار توله سگ هنگام فروش شماره او را بگیرید و حتما با رضایت او این کار را انجام دهید.
– از افراد علاقه مند که به محل پرورش شما مراجعه می کنند ولی خرید نمی کنند، شماره بگیرید.
– در اینستاگرام و سایت خود فرم ثبت نام برای دریافت خبرنامه پیامکی قرار دهید.
– از همکاران مثل دامپزشکان، باشگاه های سگ، فروشگاه های لوازم حیوانات خانگی بخواهید شماره مشتریان خود را با شما به اشتراک بگذارند (در قالب همکاری تبلیغاتی).
شماره ها را در یک فایل اکسل دسته بندی کنید: مثلا دسته مشتریان قبلی (کسانی که از شما سگ خریده اند)، دسته علاقه مندان (هنوز خرید نکرده اند)، دسته دامپزشکان و همکاران. هرچه لیست بزرگتر و مرتب تر باشد، موفقیت شما بیشتر است.
گام سوم: طراحی پیامک های بازاریابی موثر
پیامک شما باید کوتاه، مفید و دارای دعوت به اقدام باشد. در اینجا چند نوع پیامک برای پرورش دهنده سگ را مرور می کنیم:
1. پیامک معرفی و جلب اعتماد
اولین پیامک برای افرادی که شماره آنها را گرفته اید اما هنوز مشتری نشده اند باید معرفی شما باشد:
«سلام [نام مشتری]. این پیامک از [نام پرورشگاه شما] است. ما پرورش دهنده سگ های [نژادهای اصلی] با گواهی سلامت و واکسیناسیون هستیم. برای دیدن عکس توله های جدید به صفحه اینستاگرام ما به آدرس [آدرس] مراجعه کنید. جهت هماهنگی بازدید با 09××× تماس بگیرید.»
2. پیامک اطلاع رسانی از توله های تازه متولد شده
هر بار که یک بستر جدید از توله سگ ها به دنیا آمد، فورا یک پیامک انبوه به تمام لیست علاقه مندان بفرستید:
«خبر خوب: ۴ توله سگ [نژاد] متولد شدند. رنگ [رنگ]، ۳ ماده و ۱ نر. آماده تحویل از [تاریخ] بعد از تکمیل واکسن ها. قیمت ویژه برای پیامکی ها [مبلغ]. برای رزرو سریع پاسخ دهید یا تماس بگیرید.»
نکته مهم: حتما بگویید «قیمت ویژه برای پیامکی ها» تا مخاطب احساس کند عضویت در لیست پیامکی شما ارزش دارد.
3. پیامک یادآوری واکسیناسیون و خدمات پس از فروش
مشتریانی که قبلا توله سگ از شما خریده اند، اگر احساس کنند شما به سلامت سگ آنها اهمیت می دهید، دوباره به سراغ شما می آیند. برای هر فروش، تاریخ واکسن بعدی توله سگ را یادداشت کنید و یک هفته قبل از آن تاریخ پیامک بزنید:
«سلام [نام مشتری]. وقت واکسن دوم [نام سگ] نزدیک است. لطفا برای تنظیم وقت با دامپزشک همکار ما به شماره [شماره دامپزشک] تماس بگیرید. استفاده از خدمات دامپزشکی ما با ۲۰ درصد تخفیف ویژه مشتریان پرورشگاه.»
این کار باعث می شود مشتری شما را فراموش نکند و برای خرید غذای سگ، لوازم، یا حتی توله دوم دوباره برگردد.
4. پیامک پیشنهاد ویژه برای مشتریان قدیمی
هر از چند گاهی به مشتریان قدیمی خود پیشنهاد خرید با تخفیف بدهید:
«به مناسبت تولد [نام پرورشگاه]، مشتریان قدیمی می توانند یک توله سگ [نژاد] را با ۱۵ درصد تخفیف تهیه کنند. تعداد محدود. فقط با کد تخفیف [کد] در سایت ما.»
5. پیامک درخواست معرفی (Referral)
از مشتریان راضی بخواهید دوستان خود را معرفی کنند:
«اگر از [نام سگ خریداری شده] راضی هستید، لطفا این پیامک را به دوستانی که دنبال سگ اصیل هستند فوروارد کنید. به ازای هر معرفی که منجر به فروش شود، یک بسته غذای سگ ۵ کیلویی هدیه می دهیم.»
گام چهارم: زمان بندی و فرکانس ارسال
ارسال بیش از حد پیامک باعث می شود مشتریان شما را به عنوان اسپم علامت گذاری کنند. بهترین برنامه:
– حداکثر ۲ الی ۳ پیامک در ماه به لیست عمومی.
– برای مشتریانی که قبلا خرید کرده اند، یک پیامک در ماه برای خدمات پس از فروش کافی است.
– پیامک توله های جدید: حداکثر هر ۳ ماه یک بار (چون بسترها هر چند ماه یکبار متولد می شوند).
– زمان ارسال: روزهای چهارشنبه یا پنج شنبه بین ساعت ۱۰ تا ۱۳ یا ۱۷ تا ۱۹ که مردم فرصت خواندن دارند.
از ارسال پیامک در تعطیلات رسمی خودداری کنید مگر اینکه تخفیف ویژه نوروز یا عید قربان ارائه می دهید.
گام پنجم: ترکیب پیامک با سایر روش های بازاریابی
برای بیشترین تاثیر، پیامک را کنار ابزارهای دیگر قرار دهید:
– در سایت یا صفحه اینستاگرام خود یک بنر قرار دهید با متن «برای اطلاع از توله های جدید شماره موبایل خود را ثبت کنید و ۱۰ درصد تخفیف بگیرید».
– بعد از هر فروش، یک کارت ویزیت فیزیکی به مشتری بدهید که روی آن نوشته شده «برای دریافت یادآوری واکسن و غذای رایگان، شماره خود را به این شماره پیامک کنید».
– در نمایشگاه های سگ یا مسابقات اطاعت پذیری از حضار بخواهید شماره خود را در یک قرعه کشی ثبت کنند و بعد به همه آنها پیامک بزنید.
گام ششم: رعایت قوانین و اخلاقیات
شما نمی توانید برای افرادی که اجازه نداده اند پیامک تبلیغاتی بفرستید. حتما در انتهای هر پیامک بنویسید:
«جهت لغو دریافت این پیامک ها، کلمه STOP را به همین شماره ارسال کنید.»
همچنین محتوای پیامک نباید حاوی وعده های غیر واقعی مثل «سگ صد درصد بیمار نشوید» باشد. از تصاویر سگ های خشن یا تحریک کننده استفاده نکنید. به حریم خصوصی مشتریان احترام بگذارید و شماره آنها را به شخص دیگری نفروشید.
گام هفتم: اندازه گیری نتایج و بهینه سازی
پنل پیامکی معمولا آماری از تعداد پیامک های تحویل داده شده و عدم تحویل به شما می دهد. اما شما باید نتایج واقعی را اندازه بگیرید:
– چند تماس یا پیام در پاسخ به یک پیامک دریافت می کنید؟
– از هر ۱۰۰ پیامک ارسالی، چند فروش نهایی انجام می شود؟
– اگر پاسخ پایین بود، محتوا یا زمان ارسال را تغییر دهید.
یک کد تخفیف منحصر به فرد برای هر کمپین در نظر بگیرید (مثلا کد PUPPY15) تا بدانید چند خرید از طریق پیامک انجام شده است.
ایده های پیشرفته تر برای پرورش دهندگان حرفه ای
- ارسال خودکار بر اساس تقویم: سیستم را طوری تنظیم کنید که مثلا ۶ ماه پس از خرید یک توله سگ، به مشتری پیامک دهد: «آیا [نام سگ] برای جفت گیری آماده است؟ ما می توانیم مشتری مناسب پیدا کنیم» و از این طریق درآمد جفت گیری بدست آورید.
- بخش بندی جغرافیایی: اگر در یک شهر خاص مشتری بیشتری دارید، پیامک های مربوط به بازدید حضوری را فقط به همان شهر بفرستید.
- مسابقه و نظرسنجی: با ارسال پیامک «بهترین نژاد سگ برای آپارتمان کدام است؟ ۱. فلان ۲. فلان» و دادن جایزه مانند یک بسته غذا، تعامل ایجاد کنید.
هشدارهای مهم
- هرگز شماره مشتریان را بدون اجازه آنها وارد لیست نکنید. این کار غیر قانونی است و باعث شکایت می شود.
- از فیلترشکن برای ارسال پیامک بین المللی استفاده نکنید. اگر مشتری خارج از کشور دارید، بهتر است از واتساپ بیزینس استفاده کنید.
- هزینه پنل پیامکی را به عنوان یک سرمایه بازاریابی ببینید نه هزینه اضافی. هر پیامکی که یک توله سگ بفروشد، هزینه کل کمپین شما را پوشش می دهد.
- تست کنید قبل از ارسال انبوه، یک پیامک آزمایشی برای شماره خودتان بفرستید تا متن و لینک ها صحیح باشند.
نتیجه گیری
پرورش سگ یک کسب و کار عاطفی و مبتنی بر اعتماد است. پنل پیامکی به شما اجازه می دهد تا ارتباط مداوم و کم هزینه با مشتریان بالقوه و بالفعل داشته باشید. با جمع آوری لیست شماره ها، ارسال پیامک های مفید در زمان مناسب و اندازه گیری نتایج، می توانید فروش توله سگ ها را تا ۳۰ درصد افزایش دهید، خدمات پس از فروش خود را حرفه ای کنید و مشتریان قدیمی را به سفیران برند خود تبدیل کنید. از امروز شروع کنید: یک پنل پیامکی انتخاب کنید، شماره مشتریان قبلی خود را جمع آوری کنید و اولین پیامک خبری از بستر جدید توله ها را بفرستید. سود آن را در عرض یک ماه خواهید دید.