آموزشگاه مجموعه رویان مبتکر

راهنمای افزایش درآمد کسب و کار شوتینگ زباله با پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه

مقدمه

اگر صاحب کسب و کار شوتینگ زباله (نظافت، بازکردن انسداد، ضدعفونی و نگهداری لوله های زباله در ساختمان) هستید، احتمالا تا الان فقط از روش های سنتی مانند تماس تلفنی، تبلیغات حضوری یا توصیه شفاهی برای جذب مشتری استفاده کرده اید. اما امروز می توانید با ابزاری ساده و کم هزینه به نام پنل پیامکی و ارسال پیامک انبوه، درآمد خود را چند برابر کنید. مشتریان شما مدیران ساختمان، شرکت های مدیریت ساختمان، سرایدارها و صاحبان مجتمع های تجاری و اداری هستند (B2B). مدل قراردادی کار شما یعنی نیاز به قراردادهای نگهداری ماهانه یا فصلی دارید. در این راهنما قدم به قدم یاد می گیرید چطور از پیامک برای جذب قراردادهای جدید، افزایش دفعات سفارش و کاهش ریزش مشتریان استفاده کنید.

چرا پیامک برای شوتینگ زباله موثر است؟

گام اول: تهیه یک پنل پیامکی حرفه ای

برای شروع به یک پنل ارسال پیامک انبوه نیاز دارید. نکاتی که هنگام خرید یا اشتراک پنل باید در نظر بگیرید:
– قابلیت ذخیره مخاطبان در گروه های مختلف (مثلا گروه «ساختمان های مسکونی منطقه ۱»، گروه «ساختمان های تجاری»، گروه «مشتریان قدیمی»، گروه «سرایدارهایی که پیشنهاد ندادند»)
– امکان ارسال خودکار پیامک در زمان مشخص (مثلا هر ۲۵ روز یکبار یادآوری ارسال شود)
– گزارش تحویل و عدم تحویل تا بدانید کدام مخاطب شماره اش تغییر کرده
– قیمت مناسب و اعتباردهی آسان (بعضی پنل ها به صورت ماهانه و بعضی به ازای هر پیامک شارژ می شوند)
– پشتیبانی خوب چون در ابتدا ممکن است سوال داشته باشید
پیشنهاد می کنم از پنل های معروف ایرانی مانند «اس ام اس ایران»، «کاوه نگار»، «نیک اس ام اس» یا «ترفند» استفاده کنید. ابتدا مبلغ کمی شارژ کنید تا تست کنید.

گام دوم: جمع آوری و دسته بندی لیست مخاطبان

مهم ترین دارایی شما لیست شماره تلفن مشتریان بالقوه و بالفعل است. راه های جمع آوری:
– مشتریان قبلی: تمام شماره تماس مدیران ساختمان، سرایدارها، شرکت های مدیریت ساختمانی که قبلا برای آنها کار کرده اید را در اکسل وارد کنید. حتما نام ساختمان، آدرس، نوع ساختمان (مسکونی، اداری، تجاری) و تاریخ آخرین سرویس را یادداشت کنید.
– بازدید حضوری از ساختمان های بدون قرارداد: به ساختمان های بزرگ منطقه خود بروید و با سرایدار یا مدیر ساختمان صحبت کنید. بگویید «ما سرویس تخصصی شوتینگ زباله انجام می دهیم. اگر موافق باشید هر چند وقت یکبار اطلاعات فنی یا پیشنهاد تخفیف به شماره شما پیامک می کنیم». اغلب افراد اجازه می دهند. همچنین می توانید از تابلو اعلانات ساختمان شماره تماس مدیریت را پیدا کنید.
– همکاری با آسانسورسازها و تاسیسات کاران: شرکت های تعمیر آسانسور، موتورخانه و لوله کشی معمولا به مدیران ساختمان دسترسی دارند. به آنها پیشنهاد دهید در قبال معرفی، یک درصد از قرارداد را به عنوان کمیسیون بپردازید و از آنها شماره تماس بگیرید.
– جستجوی آنلاین: در سایت های آگهی مانند دیوار و شیپور، آگهی «نیاز به تکنسین شوتینگ» را ببینید و با آنها تماس بگیرید و بعد از ارائه خدمات، شماره شان را به لیست اضافه کنید.
پس از جمع آوری، لیست را در پنل پیامکی به گروه های زیر تقسیم کنید:
– مشتریان فعال (کسانی که طی ۳ ماه گذشته قرارداد داشته اند)
– مشتریان غیرفعال (بیش از ۶ ماه از آخرین کار شما گذشته)
– سرنخ های داغ (مدیرانی که تمایل خود را اعلام کرده اند اما قرارداد نبسته اند)
– ساختمان های خاص (مراکز خرید، رستوران ها، هتل ها که نیاز به دفعات سرویس بیشتری دارند)

گام سوم: برنامه ریزی کمپین های پیامکی برای افزایش درآمد

در این مرحله ۴ نوع کمپین را طراحی کنید:

۱. کمپین یادآوری سرویس دوره ای (کاهش فراموشی و افزایش تکرار خرید)

بیشتر ساختمان ها هر ۱ تا ۳ ماه یکبار نیاز به نظافت و بازدید شوتینگ دارند. اما مدیر ساختمان ممکن است فراموش کند. با ارسال پیامک یادآوری خودکار، قراردادهای خود را تمدید کنید.
مثال پیامک: «مدیر محترم ساختمان البرز، طبق سابقه سرویس شوتینگ زباله شما، ۱۰ روز دیگر زمان بازدید فنی فرا رسیده است. برای هماهنگی و دریافت تخفیف ۱۵ درصدی سرویس بعدی، کافی است با شماره ۰۹۱۲xxxxxx تماس بگیرید یا به این پیامک پاسخ دهید. تکنسین شوتینگ شما: [نام شرکت]»
این پیامک را ۷ روز قبل از موعد و سپس ۲ روز قبل بفرستید.

۲. کمپین معرفی خدمات جدید یا فصلی (افزایش میانگین فروش به ازای هر مشتری)

شما می توانید خدمات جانبی مانند ضدعفونی با ازن، دفع حشرات، چربیزدایی صنعتی را نیز ارائه دهید. با پیامک این خدمات را به مشتریان فعلی معرفی کنید.
مثال پیامک: «با شروع فصل گرما، بوی نامطبوع شوتینگ زباله بیشتر می شود. ما سرویس ویژه ضدعفونی با مواد بی خطر و خنثی کننده بو را با ۳۰ درصد تخفیف فقط برای مشتریان قدیمی داریم. هزینه این سرویس فقط ۲۵۰ هزار تومان. جهت ثبت سفارش عدد ۱ را به همین شماره ارسال کنید.»

۳. کمپین تخفیف های فصلی و غیره (جذب مشتریان جدید از سرنخ ها)

برای افرادی که تا الان قرارداد نبسته اند اما شماره آنها را دارید، پیشنهادهای ویژه بفرستید.
مثال پیامک: «به مناسبت نوروز، تخفیف ۴۰ درصدی سرویس شوتینگ زباله ساختمان شما. با ۳۵۰ هزار تومان (به جای ۵۸۰ هزار تومان) لوله های زباله ساختمان خود را از هرگونه انسداد و بوی بد پاک کنید. اعتبار این پیشنهاد تا پایان هفته. لطفا با ۰۲۱xxxxxx تماس بگیرید و کد تخفیف NORUZ40 را اعلام کنید.»
بهتر است این پیامک را به گروه «سرنخ های داغ» و «مشتریان غیرفعال» بفرستید.

۴. کمپین درخواست بازخورد و رضایت سنجی (کسب اعتبار و مشتریان وفادار)

بعد از هر سرویس، یک پیامک کوتاه بفرستید تا از کیفیت کار مطمئن شوید و مشتری را تشویق به معرفی کنید.
مثال پیامک: «سرویس شوتینگ زباله ساختمان شما امروز انجام شد. لطفا به سادگی با ارسال عدد ۱ (عالی)، ۲ (خوب)، ۳ (ضعیف) به ما بازخورد دهید. اگر رضایت دارید، لطفا ما را به مدیر ساختمان دیگری معرفی کنید. با تشکر از شما»
از مشتریان راضی بخواهید شماره دوستان یا ساختمان های دیگر را به شما معرفی کنند. به ازای هر معرفی که منجر به قرارداد شود، یک سرویس رایگان یا هدیه نقدی به معرفی کننده بدهید.

گام چهارم: زمان بندی و تناوب ارسال (قانون طلایی)

ارسال بیش از حد پیامک باعث می شود مخاطب شما را مسدود یا گزارش اسپم کند. این برنامه را رعایت کنید:
– به مشتریان فعال: حداکثر ۲ پیامک در ماه (یک یادآوری سرویس، یک پیشنهاد خدمات جانبی یا تخفیف)
– به مشتریان غیرفعال: حداکثر ۱ پیامک هر ۴۵ روز (با تخفیف ویژه برای بازگشت)
– به سرنخ های داغ: ۳ پیامک در طول ۲ ماه (معرفی، یادآوری، تخفیف آخر وقت)
– هرگز بعد از ساعت ۹ شب و قبل از ۹ صبح پیامک نفرستید. بهترین زمان: ۱۰ تا ۱۳ صبح و ۱۷ تا ۲۰ عصر.
– از قابلیت پیامک خودکار زمان دار استفاده کنید. مثلا هر روز اول ماه برای ۵۰ ساختمان مختلف پیامک های شخصی سازی شده ارسال شود.

گام پنجم: اندازه گیری بازده و بهینه سازی

بعد از هر کمپین، حتما این شاخص ها را در پنل خود ببینید:
– تعداد پیامک های تحویل شده (اگر تحویل نشده، شماره را بررسی یا حذف کنید)
– تعداد تماس های ورودی یا پاسخ به پیامک (بازده مستقیم)
– تعداد قراردادهای بسته شده (مهم ترین شاخص)
یک برگه اکسل بسازید و برای هر کمپین بنویسید: «کمپین x در تاریخ y به گروه z فرستاده شد. تعداد پیامک: ۲۰۰ عدد. هزینه: ۶۰ هزار تومان. تعداد تماس: ۱۲ عدد. تعداد قرارداد جدید: ۳ عدد. درآمد حاصل: ۲ میلیون و ۴۰۰ هزار تومان.» با این ارقام می فهمید کدام نوع پیامک و کدام زمان و کدام گروه بهترین بازگشت سرمایه را دارد.

گام ششم: ادغام پیامک با سایر روش های بازاریابی

برای حداکثر تاثیر، پیامک را به تنهایی استفاده نکنید. آن را با ابزارهای زیر ترکیب کنید:
– کارت ویزیت و تراکت: روی کارت ویزیت خود بنویسید «عضو کلوپ پیامکی شوید و ۲۰ درصد تخفیف بگیرید. کافی است کلمه شوتینگ را به شماره ۳۰۰۰xxxx ارسال کنید». بعد از دریافت پیامک، شماره مخاطب را در لیست خود ذخیره می کنید.
– بازاریابی حضوری: وقتی برای سرویس به ساختمانی می روید، از مدیر ساختمان بخواهید شماره ۲ ساختمان دیگر را به شما بدهد در ازای یک سرویس رایگان. سپس به آن ساختمان ها پیامک بفرستید: «مدیر ساختمان زیتون شما را به عنوان همکار قابل اعتماد به ما معرفی کرده است. ما تخفیف ویژه ۳۰ درصدی برای اولین سرویس شوتینگ در نظر گرفته ایم.»
– نصب برچسب روی شوتینگ: با اجازه مدیریت، برچسبی با عبارت «برای نظافت و ترمیم شوتینگ با ما تماس بگیرید و کد ۱۲ را به پیامک بفرستید» روی درب شوتینگ نصب کنید. این کار باعث می شود هر سرایداری که مشکل پیدا می کند مستقیما پیامک بزند.

گام هفتم: رعایت نکات قانونی و اخلاقی

نمونه عملی یک سناریوی افزایش درآمد

فرض کنید شما در یک منطقه با ۴۰۰ ساختمان بزرگ فعالیت می کنید. فعلا فقط ۵۰ ساختمان مشتری شما هستند. به این ترتیب عمل کنید:
هفته اول: لیست ۳۵۰ ساختمان باقیمانده را تهیه کنید. برای همه آنها یک پیامک معرفی با تخفیف ۳۰ درصد بفرستید. (هزینه: حدود ۱۰۰ هزار تومان)
نتیجه احتمالی: حداقل ۱۵ تماس و ۵ قرارداد جدید (درآمد خالص مثلا ۴ میلیون تومان)
هفته دوم: به ۵۵ مشتری فعلی پیامک یادآوری سرویس بفرستید و خدمات ضدعفونی را پیشنهاد دهید. ۳۰ درصد آنها سرویس اضافی خریداری می کنند. (درآمد اضافی مثلا ۲ میلیون تومان)
پس از ۳ ماه: با تکرار این کمپین ها، تعداد مشتریان شما به ۱۲۰ ساختمان می رسد. درآمد ماهیانه شما از ۸ میلیون به ۲۵ میلیون تومان افزایش می یابد. هزینه کل پیامک ها در ماه کمتر از ۴۰۰ هزار تومان خواهد بود.

اشتباهات رایج و نحوه اجتناب از آنها

تجهیزات و نرم افزارهای پیشنهادی برای تکنسین ها

برای اینکه بعد از دریافت سفارش از طریق پیامک، بتوانید سریع و حرفه ای عمل کنید، این موارد را تهیه کنید:
– برس تلسکوپی با موی فولادی (برای باز کردن چربی و رسوب)
– ماسک و دستکش صنعتی و عینک
– مواد شوینده مخصوص شوتینگ (چربیزدا و ضدعفونی کننده قوی)
– دستگاه مکنده زباله صنعتی (برای مواقعی که شوتینگ پر از زباله فشرده شده)
– دوربین اندوسکوپ (برای بازرسی انسدادهای عمقی)
همچنین یک نرم افزار ساده مدیریت مشتریان (CRM) که بتواند تاریخ سرویس هر ساختمان را ثبت کند و اعلان پیامکی خودکار ارسال کند. بسیاری از پنل های پیامکی امکانات ساده CRM دارند.

نتیجه گیری و قدم بعدی

همین حالا می توانید با صرف کمتر از ۲۰۰ هزار تومان اعتبار اولیه پنل پیامکی، یک کمپین آزمایشی برای ۵۰ مشتری قدیمی و ۵۰ سرنخ جدید راه اندازی کنید. نتایج را طی ۲ هفته ارزیابی کنید. در اکثر موارد، هزینه پیامک ظرف ۲ روز اول جبران می شود و سود خالص به دست می آید. کلید موفقیت این است که پیامک را به عنوان یک مکمل برای یادآوری، تخفیف و جلب اعتماد ببینید نه یک وسیله آزاردهنده. از امروز شروع کنید و درآمد کسب و کار شوتینگ زباله خود را ظرف ۳ ماه دو برابر کنید.

برای دریافت مشاوره رایگان درباره انتخاب پنل پیامکی و ساخت اولین کمپین، با شماره [شماره تماس شرکت شما] تماس بگیرید یا به وبسایت [آدرس وبسایت] مراجعه کنید.

برچسب خورده

دیدگاهتان را بنویسید